top of page

GIAO HÀNG
& ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 3 áo trở trở lên tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.


Đối với những đơn hàng dưới 3 áo, KOZAN áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định dưới đây. Biểu phí này áp dụng từ 04/02/2022 cho đến khi có thay đổi.

HÀ NỘI & TP. HỒ CHÍ MINH

Tất cả các quận/huyện: 20.000đ

CÁC TỈNH THÀNH KHÁC

An Giang, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bạc Liêu, Bắc Ninh, Bà Rịa Vũng Tàu, Bến Tre, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Cao Băng, Đắk Lăk, Đắk Nông, Đà Nẵng, Điện Biên, Đông Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Giang, Hải Dương, Hải Phòng, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hậu Giang, Hòa Bình, Hưng Yên, Khánh Hòa, Kiên Giang, Kon Tum, Lai Châu, Lâm Đồng, Lạng Sơn, Lào Cai, Long An, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Ninh Thuận, Phú Thọ, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Quảng Trị, Sóc Trăng, Sơn La, Tây Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế, Tiền Giang, Trà Vinh, Tuyên Quang, Vinh Long, Vĩnh Phúc, Yên Bái

 

Biểu phí: 30.000đ

 

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

 

- Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 1-2 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/email.
- Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 1-3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/email.
- Tuyến nội thành TP.HCM: giao hàng trong vòng 3-4 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/email.
- Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/ email.


Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến.

ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN?

 

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy).

KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN?

 

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.


Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh hãy liên hệ ngay đến chúng tôi 090 690 68 01 để được hỗ trợ kịp thời.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

 

2. Phạm vi áp dụng

- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng

- Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi.
- Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.
- Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi màu/size (nếu còn hàng).

3. Điều kiện áp dụng

 

Sản phẩm chỉ áp dụng đổi khi:
- Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
- KOZAN có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

 

4. Quy trình xử lý

- Đối với khách hàng mua online, đổi hàng online: Tính từ thời điểm KOZAN nhận được sản phản phẩm đổi gửi về, KOZAN sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi hàng hay không. KOZAN sẽ xử lý đơn hàng đổi với thời gian tối đa 10 ngày.

5. Chi phí vận chuyển

Đối với khách hàng mua online, đổi hàng online:

- KOZAN chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về KOZAN khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.
- Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng hoặc khách hàng thay đổi quyết định, khoản phí vận chuyển đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả.

bottom of page